8-918-98-98-161

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ – это эффективный метод, который дает предельно точную оценку качеству работы персонала, предлагающего и продающего товары или услуги. Сам процесс происходит следующим образом. В заведение, торговую точку или любое другое предприятие приходит специально обученный сотрудник нашей компании под видом клиента из целевой аудитории, и он совершает покупку товара, замечая при этом все недостатки.

Главным образом, использование данной технологии позволяет очень четко оценить все условия, в которых происходит торговля, оценить в полной мере обслуживание. Все это становится возможным, благодаря четко поставленным принципам покупки, разработанным в нашей компании. Наши тайные покупатели приходят в место проведения акции с целью не только покупки, но и ради общения с продавцами или иным персоналом. Вопросы задаются согласно разработанному заранее плану. Данный план будет касаться всех аспектов, в которых заказчик заинтересован конкретно. Как правило, в спектр интересующих вопросов входят: качество работы, выкладка ассортимента, особенности интерьера и многие другие, которые будут касаться каждого заведения непосредственно.

Специалист – тайный покупатель – дает оценку деятельности любой компании. Проверка происходит без уведомления тех, на кого она направлена. Все это дает возможность не только понять, где именно есть слабые места, но и в дальнейшем выстроить новую модель сравнения собственных плюсов и минусов по сравнению с конкурентами. При желании тайный покупатель сможет проанализировать, как работает персонал в компаниях-конкурентах.

После проверки персонал заказчика сможет получить четкие указания по строительству взаимоотношений с посетителями или покупателями. Это означает, в первую очередь, что персонал сможет четко увидеть, насколько клиент заинтересован в продукции или в услуге и принять соответствующие меры.
© 2012 «ГВОЗДЬ» Все права защищены
Создание сайта: SELLTOP
350062, г. Краснодар, ул. Атарбекова 5.
тел.моб. 8-918-98-98-161
Рейтинг@Mail.ru