8-918-98-98-161

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

В настоящее время почти любой бизнес сводится к тому, чтобы продавать. Стимуляция клиентов к частым и объемным покупкам, привлечение новых покупателей – это одна из основ маркетинга. Методик привлечения и стимулирования довольно много. Все они делятся на несколько основных категорий, среди которых – скидки и бонусы, рекламные акции, а также программы лояльности.

В настоящее время очень сложно найти предприятия, которые бы, время от времени, не давали скидок на свои товары или услуги, или не завлекали потребителей многочисленными бонусами. Однако, сейчас довольно сложно кого-то удивить данной методикой, хотя, нужно отметить, что ее эффективность снизилась лишь незначительно.

Все чаще и чаще компании стали прибегать к программам лояльности. Эти программы подразумевают предварительное изучение потенциальных клиентов.

Как мы уже сказали выше, первым этапом разработки программы лояльности является тщательное изучение клиентов. Здесь необходимо определиться с типом клиентов. Это могут быть потенциальные клиенты, которые нуждаются в данном продукте, клиенты разовые, и, разумеется, постоянные клиенты. Постоянные клиенты являются теми, кто приносит компании постоянную прибыль или же стабильный доход. Собственно, все развитие дела происходит именно за их счет. Собственно, чем больше постоянных клиентов, тем стабильнее происходят продажи товаров или услуг.

Есть еще одна важная категория клиентуры – это клиенты, которые «ушли из бренда». Как показывает практика, достаточно одного негатива, чтобы отпугнуть клиента от торговой марки. После того, как направления программы лояльности выбрано, она будет составлена и приведена в жизнь. Одним из главных инструментов программы является воздействие на клиентов, «чувствительных» к одному из аспектов продаж – или качеству, или цене. Задача нашей компании – оптимизировать процессы и грамотно сочетать инструменты воздействия на клиентов.
© 2012 «ГВОЗДЬ» Все права защищены
Создание сайта: SELLTOP
350062, г. Краснодар, ул. Атарбекова 5.
тел.моб. 8-918-98-98-161
Рейтинг@Mail.ru